Polityka zwrotów i zwrotów pieniężnych

Warunki reklamacji, odstąpienia od umowy zawartej na odległość (tam, gdzie ma zastosowanie) oraz zwrotu należności za suplement diety nabyty przez Routine Biome. Stroną umowy jest Zilculator Real Estate LLC OÜ (informacje prawne; [email protected]). Dla konsumentów w Polsce mają zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawy o prawach konsumenta w zakresie dotyczącym umowy ze sprzedawcą zagranicznym.

1. Prawo do odstąpienia (jeśli ma zastosowanie)

Zgodnie z przepisami o sprzedaży na odległość możesz mieć prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, z wyjątkami przewidzianymi przez prawo.

W szczególności w odniesieniu do suplementów diety prawo odstąpienia może dotyczyć wyłącznie produktów nieotwartych i w stanie nienaruszonym, ze względów higienicznych i bezpieczeństwa. Dokładne warunki podamy w dokumentach zamówienia.

2. Stan zwracanych produktów

Każdy zwrot musi spełniać następujące warunki:

Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu, nieotwarty i nieuszkodzony.
Wszystkie akcesoria i ulotki muszą być obecne, jeśli występują.
Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia).

Zastrzegamy prawo odmowy zwrotu, który nie spełnia tych warunków lub oczywiście nie nadaje się do ponownej sprzedaży.

3. Procedura zwrotu

Aby zainicjować zwrot, wykonaj następujące kroki:

Skontaktuj się przez formularz kontaktowy podając numer zamówienia.
Poczekaj na potwierdzenie przyjęcia i instrukcję zwrotu (adres, ewentualny numer RMA itd.).
Ostrożnie przygotuj przesyłkę, zabezpiecz produkt i dołącz dowód zakupu.
Wyślij paczkę sposobem umożliwiającym śledzenie (zalecane).

O ile nie wskazano inaczej, koszty zwrotu ponosisz Ty. Zalecamy zachowanie dowodu nadania przesyłki.

4. Zwrot należności

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu środków w terminie 14 dni tym samym sposobem płatności co przy zakupie, o ile nie uzgodniono inaczej.

Kwota zwrotu może wyłączyć określone koszty (np. początkowe koszty dostawy, jeśli prawo na to pozwala), co zostanie wskazane w potwierdzeniu zamówienia.

5. Wyjątki i ograniczenia

Niektóre produkty lub sytuacje mogą być wyłączone z prawa do zwrotu lub odstąpienia, na przykład:

Otwarte produkty lub uszkodzone opakowanie ze względów higienicznych.
Produkty spersonalizowane lub wykonane według Twoich specyfikacji.
Produkty po terminie przydatności lub z upływającym terminem.

Stosowne wyjątki zostaną wskazane w dokumentach umownych oraz w Regulaminie.

6. Wadliwe lub niezgodne z umową produkty

Niezależnie od prawa odstąpienia, jeśli otrzymasz wadliwy produkt lub produkt niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej z opisem problemu i, jeśli to możliwe, zdjęciami. Wskażemy procedurę (wymiana, naprawa, zwrot środków itd.) zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Kontakt

W sprawach tej polityki zwrotów i zwrotu środków możesz skontaktować się przez stronę Kontakt. Staramy się odpowiedzieć możliwie szybko.